کلیه اصول و رویه های مربوطه به قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های فروشگاه اینترنتی فرکانس تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش کامل هرگونه تغییر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
تعریف مشتری : مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است و به ثبت سفارش از فروشگاه اینترنتی فرکانس اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی فرکانس یک وبسایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ثبت نام در وبسایت: برای ثبت سفارش و خرید محصولات لازم است تا در وبسایت حساب کاری ایجاد کنید. در هنگام فرآیند ثبت‌نام لازم است تا نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس محل سکونت را جهت ارسال سفارشات وارد کنید. وارد کردن این اطلاعات به منزله‌ی تایید صحت آن است و لازم است هرگونه تغییر در آدرس و یا شماره تلفن، در پنل کاربری وبسایت ویرایش شود و یا به پشتیبانی فروشگاه اینترنتی فرکانس اطلاع داده‌شود.
حریم خصوصی کاربران:فروشگاه اینترنتی فرکانس به شما اطمینان می‌دهد که امینت اطلاعات شخصی شما براساس سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و پروتکل‌های امنیتی مدیریت میشود. فروشگاه ا ینترنتی فرکانس متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
کاربران با ثبت نام در وبسایت می‌پذیرند که مقررات فروشگاه اینترنتی فرکانس را رعایت کنند. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری برعهده‌ی کاربر است و فروشگاه ا ینترتی فرکانس مسئولیتی در قبال افشای اطلاعات حساب کاربری توسط کاربر ندارد.
محصولات ارائه شده در وبسایت ، توسط فروشگاه اینترنتی فرکانس ازکارخانجات بزرگ و شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.
کلیه سفارش های ثبت شده در وبسایت فروشگاه اینترنتی فرکانس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرارمیگیرند و فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد.با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در وبسایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و وجه مربوطه دقیقا مطابق مبلغی که مشتری پرداخت کرده ، طی سه روز کاری به حساب وی مسترد خواهد شد و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. لازم به ذکر است نوسان قیمت بر مبلغ پرداخت شده هیچگونه اثری نخواهد گذاشت.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی سه روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند ..
در صورت مغایرت اطلاعات وارد شده توسط کاربر مانند نام و نام خانوادگی – کد ملی – آدرس و شماره تلفن ، فروشگاه اینترنتی فرکانس مجاز به ابطال سفارش و استرداد وجه طی 3 روز کاری می باشد.
امکان پرداخت در محل در فروشگاه اینترنتی فرکانس وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی تسویه شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطع دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشگاه اینترنتی فرکانس هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.